Siempre he creído que el marketing es el equilibrio entre la parte creativa y numérica-analítica, y hoy hablaremos sobre la parte creativa. ¿Qué hace al marketing creativo? ¿Qué es la creatividad en el marketing?
La mejor forma de analizar en que consiste la creatividad en el marketing hoy en día, es revisando el artículo de Mark Bonchek y Cara France cuyo título es "What Creativity in Marketing Looks Like Today" y se habla sobre este tema. Empieza de la siguiente manera:
"¿Qué hace que el marketing sea creativo? ¿Es más imaginación o innovación? ¿Es un comercializador creativo, más artista o empresario? Históricamente, el término "creatividad de marketing" se ha asociado con las palabras y las imágenes que forman parte de las campañas publicitarias. Pero el marketing, como otras funciones corporativas, se ha vuelto más complejo y riguroso. Los mercadólogos necesitan dominar el análisis de datos, la experiencia del cliente y el diseño del producto. ¿Estos roles cambiantes requieren una nueva forma de pensar acerca de la creatividad en el marketing?"
Pues bien, partiendo con esta premisa, nos queda claro que en el pasado, la creatividad iba asociada en su totalidad a la parte publicitaria, reflejada en anuncios y campañas. Pero a medida que ha pasado el tiempo, las empresas han evolucionado, las áreas se han ido adaptando a mundo actual y mucho más competitivo. El área de marketing no se quedó atrás, con la apertura al mundo de las empresas mediante la globalización, la era digital, nuevos tipos de canales para hacer llegar los productos, etc. Así pues, hoy por hoy, la creatividad en el marketing tiene un enfoque nuevo. Así que mediante las cinco tendencias más amplias en creatividad hoy por hoy, nos permitirá ilustrar lo que significa ser un marketero creativo hoy.
5 tendencias en lo que respecta a creatividad comercial
1. Crear con el cliente, no solo para el cliente:
"A todos les gusta hablar de estar "centrados en el cliente". Pero, con demasiada frecuencia, esto significa apuntar mejor con campañas específicas. Los clientes de hoy no son solo consumidores; también son creadores, desarrollan contenido e ideas, y enfrentan desafíos, junto con usted. La creatividad en marketing requiere trabajar con los clientes desde el principio para tejer sus experiencias con sus esfuerzos para ampliar el alcance de su empresa".
2. Invertir en la experiencia de inicio a fin:
"Cada vendedor cree que la experiencia del cliente es importante. Pero la mayoría de los especialistas en marketing solo se centran en las partes de esa experiencia bajo su control directo. Los comercializadores creativos tienen una visión más amplia y prestan atención a la experiencia completa del cliente de principio a fin. Esto incluye el producto, el proceso de compra, la capacidad de brindar soporte y las relaciones con los clientes a lo largo del tiempo. Esto requiere tiempo y recursos, y también requiere llevar el pensamiento creativo a problemas desconocidos".
3. Convertir a todos en un defensor:
"En un entorno social y de medios fragmentado, los profesionales de marketing ya no pueden alcanzar sus objetivos de concienciación y reputación solo a través de los medios de pago y las relaciones públicas. Las personas son el nuevo canal. La forma de amplificar el impacto es inspirar la creatividad en otros. Trate a todos como una extensión de su equipo de marketing: empleados, socios e incluso clientes".
4. Poner la creatividad a la medida:
"La posibilidad de medir el compromiso digital significa que ahora podemos saber exactamente qué funciona y qué no funciona. Esto le da al marketing la oportunidad de medirse y administrarse de nuevas maneras. En el pasado, el marketing medía el éxito al ajustarse a los presupuestos y ganar premios creativos. Hoy en día, la capacidad de medir datos y ajustar estrategias en tiempo real permite que el marketing demuestre su valor para el negocio de formas totalmente nuevas".
5. Piensa como una startup:
"En el pasado, los mercadólogos necesitaban ser gerentes efectivos, estableciendo metas con mucha anticipación y luego trabajando dentro del presupuesto para alcanzar esas metas. Hoy en día, los comercializadores creativos necesitan operar más como empresarios, ajustándose continuamente para mantener el ajuste de producto / mercado".
Conclusión
Finalmente el artículo concluye de la siguiente manera:
"Los cambios que ocurren en el comportamiento del consumidor, la tecnología y los medios están redefiniendo la naturaleza de la creatividad en el marketing. La medida del éxito de marketing no es la entrada, ya sea la calidad de un contenido o una campaña, sino el valor de la salida, ya sea ingresos, lealtad o promoción. Los mercadólogos del pasado pensaban como artistas, gerentes y promotores. Los profesionales de marketing de hoy deben esforzarse para pensar más como innovadores y empresarios: crear valor empresarial al involucrar a toda la organización, vigilar la experiencia del cliente, utilizar los datos para tomar decisiones y medir la efectividad en función de los resultados comerciales".
Como podemos observar, el enfoque de creatividad en el marketing a cambiado, pasando del pensamiento de "artistas, gerentes y promotores" a una visión de "innovadores y empresarios", en donde se deja claro que la experiencia del cliente es un proceso completo, en el cual se le debe incluir, ya que este posee creatividad y debería trabajar conjuntamente con la empresa y su marca, para un mejor desarrollo. Del mismo modo, es vital poder disponer de la creatividad a la medida, mediante el manejo de datos. En conclusión, hay que tener presente estas 5 tendencias a la hora de hablar sobre creatividad en la actualidad.
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