A través del tiempo, el marketing a tenido varias interpretaciones y definiciones, muchas veces generando confusión entre aquellos que no conocen a profundidad el tema. ¿Para que sirve el marketing? ¿Se necesita dominar los números? ¿Tiene que ver solo con la creatividad? ¿Es el marketing publicidad y ventas? ¿Marketing en la era digital? Son algunas de las interrogantes que suelen surgir.
Siempre he creído que para hacer algo y construir hacia el futuro, se necesitan bases solidas, así que empecemos definiendo que es el marketing.
Según Kotler - economista y especialista en mercadeo - el marketing es: "Proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas para obtener a cambio valor de ellos".
Partiendo desde esa definición, se tiene claro que el marketing está relacionado con creación de valor e involucra empresas y clientes. Pues bien, empecemos:
1-¿Para que sirve el marketing? Sirve para que las empresas se mantenga competitivas (sobre todo teniendo en cuenta la rapidez con la que cambia el entorno hoy en día), mediante la generación de valor, lo cual permite satisfacer necesidades reales, generando relaciones sólidas, y permitiendo recibir a cambio valor por parte de sus clientes.
2-¿Se necesita dominar los números? Si, es muy importante conocer tus números y llevar indicadores, pero no lo es todo. Una de las razones por la que me apasiona este mundo, es que tiene varias tonalidades y no todo es negro o blanco. A diferencia de otras profesiones, el marketing requiere la armonía perfecta entre lo cuantitativo y cualitativo. Dicho de otro modo, el que alguien domine los números, sea muy bueno realizando presupuestos para el área comercial, maneje sus ratios e indicadores comerciales, no lo hace necesariamente un buen marketero, de igual manera, alguien muy creativo, que entienda a los consumidores, pero que no conozca sus números o lo que le costaría ejecutar su estrategia comercial, no se catalogaría como buen marketero.
3-¿Tiene que ver solo con la creatividad? No. La publicidad si requiere creatividad en su máxima expresión, pero alguien responsable del área comercial, no requiere solo creatividad. Además, este trabaja con especialista en publicidad y tiene un equipo creativo detrás. No obstante, el marketero -al menos para mi- siempre se ha caracterizado por buscar soluciones creativas y enfoques distintos. Colocar un producto adecuadamente, conocer a tu público objetivo, descubrir sus necesidades incluso mucho antes que ellos mismos las conozcan, es todo un arte, y se necesita tener una mentalidad "outside the box".
4-¿Es el marketing publicidad y ventas? No, están relacionadas, pero no es marketing. Otra forma de definir marketing es como: aquello que se encarga de crear, comunicar, delivery y target. Creas productos -función del product manager-, comunicas -función del brand manager, ver el delivery - a través de ventas y atención al cliente- y finalmente se hace el targeting -seleccionar el mercado al que uno se dirigirá-. Por lo que publicidad y ventas están involucradas en la cuestión comercial, pero no son marketing.
5-¿Marketing en la era digital? Esta es otra cuestión muy interesante que profundizaré en otro post, pero analicemos lo un poco. El mundo cambia, las hábitos de consumo, la forma de hacer negocios, de comunicar, por ende, es normal que el marketing evolucione y se vaya adaptando, desde luego, sin cambiar su esencia y bases solidas. Pues todo se resume a que el reciente auge de la tecnología, ha creado una era digital. A través de las computadoras, celulares, tablets, todos estamos más comunicados que nunca y con información en la palma de nuestra mano, por lo que el mundo del marketing no se podía quedar atrás. Para bien o para mal, la tecnología se ha convertido en una parte indispensable de nuestra vida.
Muchas gracias por leer y agregar su propia voz respecto al tema en la parte de comentarios. Sus comentarios y aportes son muy bien recibidos a más apreciados de lo que se imaginan. Buenas vibras y me despido en esta oportunidad hasta nuestro próximo encuentro en el mismo rincón de siempre.
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