El mes pasado, mientras revisaba las noticias, me crucé con un artículo de CNN donde habla sobre como McDonald’s -la cadena de comida rápidas más grande del mundo- había perdido su derecho a usar la marca “Big Mac" frente a su competidor europeo, Supermac. Mencionaba que la compañía perdió su marca después que la oficina de propiedad intelectual de la Unión Europea fallara a favor de la cadena Supermac’s con sede en Irlanda.
Así que me pareció una buena oportunidad para hablar sobre que son las marcas, que es el valor de marca, por qué tener una marca, en que consiste el acoso de marca (de lo que fue acusado McDonald por parte de Supermac) y comentar al respecto.
¿Que es una marca?
Según el Kottler, las marcas son: "activos poderosos que deben desarrollarse y administrarse de forma cuidadosa".
Pero en sí, eso no dice mucho, así expliquemos lo de la siguiente manera: Una marca es aquella que está compuesta por una imagen y una identidad (componentes de marca). La imagen de marca será la que en mente del consumidor, me genere posicionamiento y esto se logrará con una estrategia de comunicación eficaz. Por otro lado, la identidad de marca, es la que está compuesta por los valores de la compañía, aspectos fundamentales y elemento diferenciador.Teniendo esto claro, se entiende porque es un "activo poderoso", ya que la marca será el principal valor perdurable de una empresa (superando a sus productos e instalaciones especificas).
¿Que es el valor de marca?
Cuando se habla de marcas, no solo son nombres y símbolos, sino que son elementos fundamentales de las relaciones que tienen la compañía con sus clientes. Así que al comprender esto, el valor de marca se definiría como aquel efecto diferencial que el conocimiento del nombre de marca tiene en respuesta del cliente ante el producto o su comercialización.
Las marcas representan las percepciones y los sentimientos de los consumidores acerca de un producto y su desempeño. Por tal razón, el valor de marca es una medida de la capacidad que tiene la marca para obtener la preferencia y lealtad del cliente.
¿Por qué tener una marca?
Algunos de los motivos para tener una marca y beneficios que brinda son:
Por ser un nombre de identificación
Por ser un símbolo de identidad
Por facilitar un posicionamiento
Por constituir una protección legal
Por construir una barrera de entrada
¿En que consiste el acoso de marca?
El acoso de marca consiste en que una marca ya posicionada, ejerce presión sobre otra en el mercado, impidiendo su desarrollo o expansión en este. Como se aprecia en la nota de la que estamos hablando, Supermac acusó a McDonalds de estar usando el nombre Mac en sus hamburguesas impidiendo le a la empresa su expansión fuera de irlanda. La oficina de propiedad intelectual de la Unión Europea, falló a favor de la empresa irlandesa, razón la que MacDonalds pierde sus derechos sobre su marca comercial Mac. Desde luego, el gigante americano, apelará la decisión.
Espero que les haya parecido interesante la noticia, dejo el link al la noticia de CNN (dando click en la imagen) y hayan comprendido un poco mejor que es una marca y en que consiste. Como siempre gracias por tomarse el tiempo de leer me y compartir sus opiniones al respecto. Y nos encontraremos el próximo domingo, en el mismo rincón de siempre, un abrazo.
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